Jadikan Bisnismu Sekelas Hotel Bintang 5 – bagian 1

Review, atau sering disebut testimoni, dari customer adalah pedang bermata dua yang dapat membangun atau menjatuhkan bisnismu. Banyak review positif meningkatkan kredibilitas, banyak review negatif bisa membuatmu gulung tikar. Semua usahawan tentu mengharapkan banyak review positif daripada yang negatif walau faktanya review negatif tak bisa dihindari. Berikut akan Pekku bagikan tips menekan jumlah review negatif dan memperbanyak review positif.

  1. Mintalah feedback secara langsung seusai transaksi. Jika kamu mengabaikan review dan ternyata customer tidak puas, bisa jadi mereka akan berkoar-koar di ruang publik tentang ketidakpuasan itu. Lebih baik mendengarnya secara langsung daripada menemukan review negatif di media online yang jadi konsumsi publik.
  2. Belajarlah dari kesalahan dan perbaiki kekuranganmu. Jika customer memberikan review negatif, refleksikanlah dan perbaiki. Jika customer yang sama mencoba lagi dan hasilnya lebih baik cenderung akan membuat mereka setia padamu.
  3. Mintalah kesediaan customer yang merasa puas dengan bisnismu untuk menulis review. Review positif wajib dipublikasikan untuk meningkatkan kepercayaan publik, maka kejarlah customer yang puas supaya mereka menulis review positif. Jika perlu, kamu bisa menemui mereka untuk meminta review secara langsung tanpa perantara media online. Hal ini akan makin membahagiakan customer karena membuat mereka merasa dihargai.
  4. Bagikan review positif tersebut di media sosial. Sampaikan pada publik bahwa bisnismu sungguh bisa dipercaya dan berkualitas. Taktik ini adalah strategi marketing yang dapat mengundang calon customer baru.

 

Bukan hanya hotel yang bisa bintang 5, bisnismu pun bisa berlabel bintang 5 dengan mempublikasikan review positif dan menanggapi review negatif dengan bijak. Pekku masih punya 5 tips lainnya, rajin-rajin berkunjung ke blog Pekku supaya tidak ketinggalan info menariknya ya. Kalau kamu tertarik menambahkan navigasi Review atau Testimoni di websitemu, jangan lupa dengan fitur Drag n Drop dan Live Preview Pekku. Dengan 2 fitur tersebut kamu bisa dengan mudah mengatur ulang desain websitemu. Pilih warna yang menarik supaya customer mudah menemukan tombol Review atau Testimonimu. Ingin merombak total juga bisa dan mudah, karena Pekku punya beragam template yang bisa kamu pilih disini.

Selamat berkreasi!

Mengenai penulis

Tim Pekku

Kami adalah sekumpulan orang muda kreatif yang suka berbagi tips-tips seputar bisnis & web design.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Copyright © 2014. PEKKU Instant Website.